Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities

Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 – Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het aanbod

Artikel   5 – De overeenkomst

Artikel   6 – Herroepingsrecht

Artikel   7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel   8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel   9 – De prijs

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Betaling

Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Overmacht

Artikel 16 – Geschillen

Artikel 17 – Aanvullende of gewijzigde bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer, die als pdf downloadbaar is op de website voor aankoop van producten op de website.
11. Website: de website en pagina’s onder: https://cadeauutrecht.store/algemenevoorwaarden

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

CADEAUUTRECHT (onderdeel van Klikklak.nu);

Luwte 41, 3454 TK De Meern (Utrecht)

Telefoonnummer: 06-11065130 bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur

E-mailadres: info@cadeauutrecht.store

KvK-nummer: [30213946]

Btw-identificatienummer: [NL001939550B49]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand via de website en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument op de website beschikbaar gesteld. Deze is beschikbaar voordat de overeenkomst tussen consument en ondernemer wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. De kernbedingen van het product en andere productvoorwaarden staan vermeld bij het product op de website van ondernemer. Alle door de ondernemer genoemde (levering)termijnen gelden bij benadering, zijn vrijblijvend en niet fataal. Het enkel overschrijden van deze termijnen leidt niet tot verzuim van de ondernemer en/of aansprakelijkheid.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod van het product binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Ondernemer kan niet 100 % garanderen dat de weergegeven kleuren van het product op de website exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Het printen is een chemisch proces en 100 % nauwkeurigheid is daarom niet mogelijk. Er zijn meerdere factoren van invloed op de nauwkeurigheid en kwaliteit.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
   bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• dat de overeenkomst in het Nederlands wordt gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen en beschikbare maten, kleuren en soort materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod via bestelling op de website en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder het hebben voldaan aan de betalingsverplichting.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Ondernemer is afhankelijk van haar toeleveranciers. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van beschikbaarheid van het betreffende product c.q. producten voor de ondernemer.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument of als de order uit meerdere producten bestaat de dag waarop het laatste product door of namens de consument is ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd is de consument verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken en passen voor zover dat nodig is om het product te inspecteren en om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden en niet om die te dragen. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, is de consument verplicht het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking, ongebruikt, onbeschadigd en compleet aan de ondernemer te retourneren, conform de door de ondernemer eventueel aanvullende verstrekte instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen met het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen aan de ondernemer retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. De kosten van retourzending zijn voor de consument. Indien de klant na afloop van de in de voorgaande leden van dit artikel genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet (tijdig) aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – In geval van herroeping

1. In het geval het product, de producten en/of verpakkingen beschadigd, gebruikt, vies of onvolledig retour worden gezonden is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering en/of herstel- en schoonmaakkosten van het product.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

• de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, of;
• die kunnen bederven of verouderen, of; waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; voor losse kranten en tijdschriften; voor audio- en video-opnamen en computerprogrammeur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en zijn conform de valuta zoals in het aanbod is vermeld.
2. Indien de consument in andere valuta dan de euro heeft betaald en de ondernemer heeft een (terug)betalingsverplichting dan heeft de ondernemer het recht om te kiezen in welke valuta (terug)betaling aan de consument plaatsvindt. Wisselkoersschommelingen zijn geen grond voor schadevergoeding of aanvullende (terug)betaling.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor normaal gebruik, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Eventuele gebreken aan de producten dienen binnen twee maanden na levering schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantie geldt niet indien:

1. de consument de producten zelf heeft gerepareerd en/of heeft bewerkt of heeft laten repareren/bewerken;
2. de geleverde producten niet conform de gebruiks- en was instructies zijn gebruikt en al dan niet aan niet normale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzing van de ondernemer en/of met de verpakking zijn behandeld; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de producten of materiaal of ten aanzien van de levering van de producten.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
4. Alle levertermijn zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen, waaronder die in het vorige lid van dit artikel kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich zo goed als redelijkerwijs mogelijk inspannen om een vervangend of vergelijkbaar product beschikbaar te stellen. In duidelijke en begrijpelijke wijze zal worden gemeld dat een vervangend of vergelijkbaar product is c.q. wordt geleverd en wat de streefdatum voor levering is, voor zover dat niet bij de levering het geval is.

Artikel 12 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij de bestelling via de website.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen en het recht om nakoming op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten

1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot en rond de gekochte producten berusten bij de ondernemer en/of diens toeleveranciers.
2. De consument verplicht zich om daar geen inbreuk op te maken. De consument verplicht zich onder meer om de producten of onderdelen (zoals afbeeldingen en teksten) daarvan geen enkele wijze, in gewijzigde noch in ongewijzigde vorm, in exploitatie te nemen, toe te passen en/of op enige andere wijze te gebruiken dan voor eigen persoonlijk gebruik van het product als consument. Indien het gebruik resulteert in enige rechten van intellectuele eigendom en/of soortgelijke aanspraken, dan zal de consument dergelijke rechten en/of aanspraken om niet aan de ondernemer dan wel diens leveranciers overdragen en zal de consument op eerste verzoek haar volledige medewerking aan een juridische overdracht van deze rechten e/aanspraken verlenen.
3. De consument zal noch een octrooi noch enige andere rechten van intellectuele eigendom aanvragen c.q. deponeren dan wel op enige andere wijze aanspraak hierop maken, waar ook ter wereld, met betrekking tot de aangekochte producten dan wel onderdelen daarvan. De consument zal niemand in de gelegenheid stellen dit te doen, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer en/of diens toeleveranciers.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Een duidelijke klachtomschrijving moet binnen 2 maanden na ontvangst van het artikel per mail met foto’s van het artikel naar het mailadres van de ondernemer worden gestuurd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg met de ondernemer kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor bemiddeling nadat de consument zich eerst tot de ondernemer heeft gewend.Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Overmacht en aansprakelijkheid

1. Een tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen kan niet aan de ondernemer worden toegerekend, indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan de omstandigheid dat door de ondernemer ingeschakelde derden zoals leveranciers, onderaannemers en transporteurs, of andere partijen, al dan niet in het buitenland, waarvan ondernemer afhankelijk is, niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, weersomstandigheden, oorlog, pandemieën, natuurgeweld, terrorisme, cybercriminaliteit, verstoring van digitale infrastructuur, brand, stroomstoring, verlies, diefstal of verloren gaan van gereedschappen, digitale bestanden, materialen of informatie, wegblokkades, stakingen of werkonderbrekingen, (van overheidswege gestelde) crisismaatregelen en importtarieven- of handelsbeperkingen.
2. De opsomming van omstandigheden in het vorige lid van dit artikel is niet uitputtend en sluit andere omstandigheden als overmachtssituatie niet uit.
3. Indien en voor zover het een tijdelijke overmachtssituatie betreft en die langer dan drie maanden duurt, zijn de verplichtingen van der ondernemer opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. Omdat de ondernemer het meeste zicht heeft op de aard en de omvang van de overmachtssituatie is het aan de ondernemer om na drie maanden te bepalen of nog langer sprake is van een tijdelijke overmachtssituatie.
4. De ondernemer is eenmanszaak. Iedere aansprakelijkheid van de ondernemer jegens de consument, op welke grondslag dan ook, is beperkt tot ten hoogste 25 % van het aankoopbedrag van het aangekochte product. Dit is slechts anders in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
5. Aansprakelijkheid voor geleden indirecte en gevolgschade van de ondernemer jegens de consument is uitgesloten.

Artikel 16 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 17 – Aanvullende of gewijzigde bepalingen

De ondernemer behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op ieder gewenst moment en om welke reden dan ook te wijzigen en/of aan te vullen. De van toepassing zijnde algemene voorwaarden zijn als pdf op de website beschikbaar en/of worden op verzoek per email toegezonden.

Informatie over de retourneren

 Retourneren

Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U kunt daarvoor het modelformulier ingevuld en ondertekend aan ons toezenden. U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag van het product binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U krijgt dan het volledige bedrag vergoed en de verzendkosten volgens het tarief van PostNL voor zover die bij de bestelling zijn betaald. Alleen de kosten voor het retour zenden van zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen retourneren:

Dit geldt niet als het bestelde product:

1. gemaakt is volgens uw eigen specificaties en/of persoonlijk van aard is.
2. door haar aard niet kan worden teruggezonden;
3. kan bederven of verouderen;
4. voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen per mail naar Pauline@klikklak.nu en product terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
CADEAUUTRECHT
LUWTE 41 3454 TK UTRECHT

info@cadeauutrecht.store
06-11065130

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen op grond van de bedenktijd herroep/herroepen (*):

Besteld op (DD-MM-YYYY)                                                           

Bestel/ Ordernummer

Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Naam rekeninghouder:

IBAN Rekeningnummer:

Handtekening van consument(en)

Datum (DD-MM-YYYY)